Kebijakan Cookie

1. Apa itu Cookie?
2. Mengapa Kami Menggunakan Cookie?
3. Jenis Cookie yang Kami Gunakan
4. Cookie Pihak Ketiga
5. Mengelola Cookie
6. Cookie dan Keamanan
7. Perubahan Kebijakan Cookie
8. Kontak

1. Apa itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, smartphone) ketika Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookie membantu situs web mengingat preferensi, aktivitas, dan informasi Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkannya ulang setiap kali berkunjung.

Selain cookie konvensional, kami juga menggunakan teknologi serupa seperti web beacons, pixel tags, dan local storage yang berfungsi serupa. Dalam kebijakan ini, semua teknologi tersebut disebut secara kolektif sebagai “Cookie”.

2. Mengapa Kami Menggunakan Cookie?

OrderHero menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

• Autentikasi & Keamanan: Menjaga sesi login Anda tetap aktif dan melindungi akun dari akses tidak sah (CSRF protection).
• Preferensi Pengguna: Mengingat pengaturan bahasa, tema, dan preferensi tampilan Anda.
• Analitik: Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan layanan kami.
• Performa: Memastikan platform berjalan optimal dan mendeteksi masalah teknis lebih cepat.
• Fitur Afiliasi: Melacak referral/komisi afiliasi secara akurat melalui parameter UTM dan cookie pelacak.

3. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

3.1 Cookie Esensial (Wajib)

Cookie ini diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, layanan tidak dapat diberikan. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan.

3.2 Cookie Preferensi

Menyimpan preferensi dan pengaturan pengguna untuk pengalaman yang lebih personal.

3.3 Cookie Analitik

Membantu kami memahami perilaku pengguna secara agregat dan anonim. Data ini digunakan untuk meningkatkan platform.

3.4 Cookie Afiliasi

Digunakan untuk melacak referral dari program afiliasi OrderHero secara akurat.

4. Cookie Pihak Ketiga

Beberapa fitur di platform OrderHero menggunakan layanan pihak ketiga yang mungkin menempatkan cookie di perangkat Anda:

• Google Analytics: Analitik penggunaan platform. Lihat Kebijakan Privasi Google.
• Meta (Facebook) Pixel: Pengukuran performa iklan dan konversi. Lihat Kebijakan Privasi Meta.
• Cloudflare: Keamanan jaringan dan performa CDN. Lihat Kebijakan Privasi Cloudflare.

OrderHero tidak bertanggung jawab atas cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut.

5. Mengelola Cookie

Anda dapat mengontrol atau menghapus cookie sesuai keinginan. Berikut cara mengelola cookie di browser populer:

• Google Chrome: Setelan → Privasi & keamanan → Cookie dan data situs lainnya
• Mozilla Firefox: Opsi → Privasi & Keamanan → Cookie & Data Situs
• Safari: Preferensi → Privasi → Kelola Data Situs
• Microsoft Edge: Setelan → Cookie dan izin situs → Cookie dan data situs tersimpan

Persetujuan Cookie Non-Esensial

Pada kunjungan pertama ke Platform, OrderHero menampilkan banner persetujuan cookie yang memungkinkan Anda menyetujui atau menolak penggunaan cookie analitik dan pemasaran (Google Analytics, Meta Pixel, dsb). Cookie esensial tetap aktif tanpa memerlukan persetujuan karena diperlukan untuk pengoperasian Platform. Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja melalui menu “Preferensi Cookie” di bagian bawah halaman atau dengan menghapus cookie melalui browser sesuai panduan di atas.

6. Cookie dan Keamanan

1. Cookie autentikasi OrderHero (token) menggunakan atribut HttpOnly dan Secure untuk mencegah akses melalui JavaScript dan memastikan transmisi hanya melalui HTTPS.
2. Cookie CSRF (csrf_token) digunakan sebagai mekanisme double-submit untuk melindungi dari serangan Cross-Site Request Forgery.
3. Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti kata sandi atau nomor kartu kredit di dalam cookie.
4. Jika Anda mencurigai cookie Anda telah disusupi, segera logout dan ubah kata sandi Anda, lalu hubungi tim keamanan kami.

7. Perubahan Kebijakan Cookie

1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini disertai tanggal efektif terbaru.
2. Untuk perubahan material, kami akan memberikan notifikasi melalui email atau banner di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
3. Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal efektif berarti Anda menyetujui perubahan kebijakan tersebut.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan cookie oleh OrderHero, hubungi kami:

• Email: hello@orderhero.id
• Subjek email: [COOKIE POLICY] <Pertanyaan Anda>

Lihat juga Kebijakan Privasi kami untuk informasi lengkap tentang cara kami mengelola data pribadi Anda.