Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Selamat datang di OrderHero! Dengan mengakses dan menggunakan platform OrderHero.id ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

OrderHero adalah platform SaaS (Software as a Service) yang menyediakan solusi terintegrasi untuk manajemen produk, pembuatan landing page, manajemen kampanye, dan integrasi marketplace.

2. Definisi

• "OrderHero" atau "Kami" merujuk pada penyedia layanan platform OrderHero.id
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
• "Platform" merujuk pada website, aplikasi, dan semua layanan yang disediakan OrderHero
• "Konten" merujuk pada semua data, teks, gambar, dan materi lain yang diunggah atau dibuat di platform

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan kami. Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan lengkap.

3.2 Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Segera laporkan jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

4. Penggunaan Layanan

4.1 Penggunaan yang Diizinkan

• Menggunakan platform untuk tujuan bisnis yang sah
• Mengelola produk, landing page, dan kampanye pemasaran
• Mengintegrasikan dengan marketplace yang didukung
• Mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku

4.2 Penggunaan yang Dilarang

• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau berbahaya
• Melakukan aktivitas yang dapat merusak atau mengganggu platform
• Mencoba mengakses sistem atau data tanpa otorisasi
• Menggunakan platform untuk spam atau aktivitas penipuan
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain

5. Langganan dan Pembayaran

5.1 Paket Langganan

OrderHero menawarkan berbagai paket langganan dengan fitur dan batasan yang berbeda. Detail paket dan harga dapat dilihat di halaman pricing kami.

5.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode langganan yang dipilih
• Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku
• Pembayaran yang gagal dapat mengakibatkan penangguhan layanan
• Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

5.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan refund yang berlaku. Layanan akan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.

6. Konten dan Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Konten Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda unggah ke platform. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan lisensi kepada OrderHero untuk menggunakan, menyimpan, dan memproses konten tersebut untuk menyediakan layanan.

6.2 Hak Kekayaan Intelektual OrderHero

Platform OrderHero, termasuk desain, fitur, dan teknologi yang mendasarinya, adalah milik OrderHero dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan platform tanpa izin tertulis.

7. Privasi dan Keamanan Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi keamanan dan privasi data Anda sesuai dengan standar industri dan regulasi yang berlaku.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menjaga ketersediaan layanan 24/7, namun tidak dapat menjamin uptime 100%. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

OrderHero menyediakan layanan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat atau tersirat. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami, kecuali yang diwajibkan oleh hukum.

10. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Melanggar syarat dan ketentuan ini
• Gagal melakukan pembayaran
• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
• Membahayakan keamanan platform atau pengguna lain

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia atau melalui arbitrase sesuai kesepakatan para pihak.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: