Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2025
1. Pengantar
OrderHero ("kami", "kita", atau "OrderHero") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan platform OrderHero.id.
Dengan menggunakan layanan OrderHero, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Pribadi
- Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
- Informasi akun (username, password yang dienkripsi)
- Informasi bisnis (nama bisnis, alamat, kategori usaha)
- Informasi pembayaran dan langganan
2.2 Informasi Teknis
- Alamat IP, jenis browser, dan sistem operasi
- Data penggunaan platform dan fitur yang diakses
- Log aktivitas dan waktu akses
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan OrderHero
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan
- Memberikan dukungan pelanggan dan bantuan teknis
- Mengirim notifikasi penting terkait layanan
- Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
- Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:
- Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
- Dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional kami
- Untuk mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
- Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan OrderHero dan pengguna
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transit dan penyimpanan
- Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
- Pemantauan keamanan dan audit rutin
- Pelatihan keamanan untuk tim kami
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda
- Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Membatasi pemrosesan data pribadi Anda
- Meminta portabilitas data
- Menarik persetujuan kapan saja
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@orderhero.id atau gunakan fitur penghapusan data di platform kami.
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis penggunaan, dan menyediakan fitur yang dipersonalisasi. Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.
8. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Data akan dihapus secara aman setelah periode retensi berakhir.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan menunjukkan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:
Email: support@orderhero.id
Website: https://orderhero.id
Alamat: Indonesia